Skytrax a publicat clasamentul (World Airline Awards) celor mai bune companii aeriene din lume pentru anul 2013. Ierarhizarea s-a făcut în urma voturilor a 18,2 milioane de pasageri din 160 de țări din întreaga lume, ținând cont de nivelul de satisfacere a pasagerilor. Studiul este unic, bazându-se pe chestionare completate on-line, în timpul unei perioade de 10 luni. Sondajul măsoară satisfacția pasagerilor pentru mai mult de 40 de indicatori, cum ar fi: check-in, confortul în cabină (clasa întâi, clasa business, clasa economic), curățenia, alimente și băuturi, divertisment la bord, trenuri de aterizare și personalul de serviciu la îmbarcare și la bord. S-au cules date de la peste de 200 de companii aeriene, de la cele mai mari companii aeriene internaționale până la operatorii de transport intern mici.

   La  ceremonia care a avut loc pe 18 iunie la Paris Air Show, companiei Emirates Airline i s-a acordat premiul de „Cea mai bună companie aeriană din lume în 2013”. Emirates are peste 200 de aeronave și 18.000 de angajați, inclusiv personalul de la sol. Câștigătorul din anii 2011 și 2012, Qatar Airways, s-a clasat pe locul al doilea, dar a primit și premiul pentru cele mai bune servicii oferite la „Business Class”.

   Air Asia a fost declarată cea mai bună companie aeriană low-cost, în timp ce în Europa Norwegian este prima la același capitol, detronând Easy Jet de pe primul loc, pentru prima dată după mai mulți ani. ANA (All Nippon Airways) și-a îmbunătățit poziția la nivel global, primind în plus alte două premii: cea mai bună companie aeriană din lume pentru servicii aeroportuare și premiul pentru curățenie la bordul aeronavelor. Dragonair a fost declarată în 2013 ca cea mai bună companie aeriană regională din lume, în Europa Aegean Airlines fiind pe primul loc. Cea mai bună companie din lume la servicii de catering la bord pentru clasa economic a fost declarată Asiana Airlines, iar Air New Zealand a primit premiul pentru cele mai bune servicii oferite la clasa economic.

Sursă: Skytrax